Os brasileiros sabem ou deveriam saber que todo serviço público é financiado pela própria sociedade, através da arrecadação de tributos pelo Estado. Sua administração, de igual modo, está sob a responsabilidade dos políticos e dos agentes públicos, cidadãos da sociedade civil. Quando um cidadão possui uma necessidade e procura o serviço público, do outro lado, está outro cidadão, que representa o Estado e exercerá a função de servir ao seu povo. Todavia, por excessos ou carências, muitas vezes, o cidadão não encontra o que procura. Na verdade, os serviços públicos oferecidos à população nasceram de uma necessidade real e concreta no contexto social, ou seja, o povo tinha uma necessidade a ser suprida e, então, o Estado exerceu seu dever de cuidar daquele. Nesse cenário, compreende-se que o Estado, para cumprir suas funções e deveres, organiza e põe em movimento uma forte infraestrutura de bens e tecnologias, bem como um quadro de pessoal formado por profissionais, na maior parte dos casos, previamente selecionados via concurso público. Essa organização de bens, tecnologias e profissionais percebemos como a própria Administração Pública. Metaforicamente, o Estado poderia ser entendido como uma grande empresa gerida pela Administração Pública. Em linhas gerais, é possível compreender que a visão social do serviço público, no Brasil, ainda está em construção pelo cidadão brasileiro, seguindo um percurso natural de uma nação em desenvolvimento. De igual modo, o contexto da vida real e a análise objetiva dos argumentos expostos neste livro possibilitam o entendimento de que, infelizmente, ainda há um subaproveitamento na prestação de serviços públicos no Brasil.