O que empresas como Netflix, Nubank, Airbnb e Uber fizeram para transformar seus mercados?
Em um mundo obcecado por inteligência artificial, dados e transformação digital, é fácil acreditar que a tecnologia determina quem inova e quem fica para trás. Mas empresas raramente são disruptivas apenas pelo impacto de uma nova tecnologia. A verdadeira ruptura acontece quando o comportamento do cliente muda e alguém percebe essa mudança antes dos demais.
Em Quem Quebra, Inova, Leandro Guissoni, professor, autor, empreendedor e investidor, mostra por que organizações bem-sucedidas precisam aprender a questionar as próprias certezas. Combinando pesquisa acadêmica, experiência executiva e casos reais, o livro oferece novas lentes para líderes, gestores e empreendedores compreenderem como a inovação acontece a partir do cliente, e que renovar modelos, processos e métricas da empresa, podem ser o grande diferencial para o sucesso.
Ao longo destas páginas, você aprenderá a:
• Identificar onde a experiência do cliente realmente quebra;
• Reconhecer mudanças de comportamento capazes de transformar mercados;
• Questionar métricas que podem criar uma falsa sensação de segurança;
• Integrar marketing, vendas, finanças e tecnologia em torno do cliente;
• Usar inteligência artificial como meio para inovar e não como um fim;
• Encontrar oportunidades de crescimento para além do negócio atual.
Porque inovar nem sempre começa criando algo. Às vezes, começa tendo coragem de abandonar aquilo que já deixou de fazer sentido.